淘宝买家产品洗过退款，申诉小二会支持谁？
冰雨翎岚66 发布在分类 / 交易纠纷
客户收货后6天，产品洗过，直接申请仅退款100元，他说重拍，后一直没有回复，也不提供照片，过时间又来申请仅退款100元，现在又说要80-50，这个洗过影响二次销售的产品，看不出明显质量问题的，小二会判客户赢吗？
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冰雨翎岚66 发布在分类 / 交易纠纷
客户收货后6天，产品洗过，直接申请仅退款100元，他说重拍，后一直没有回复，也不提供照片，过时间又来申请仅退款100元，现在又说要80-50，这个洗过影响二次销售的产品，看不出明显质量问题的，小二会判客户赢吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是质量问题就很难说了，感觉支持买家的几率大些
退货说明很重要
买家
如果你有质检报告 你会赢 没有的话找足证据 把那些买家说已经洗过了，反正主要是得有质检报告 没有的话 小二基本都会判买家退货退款 仅退款肯定不会支持到买家
清洗过的严重影响二次销售，小二应该支持卖家吧！
很难说，具体的事情具体对待，成本不多的话，建议退款和换货，毕竟要以顾客至上吗