龙凤艺术传媒 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家看上其他卖家的宝贝，下错订单买我家的，收到货后给差评说宝贝不符。我和买家解释你看上的宝贝不是我家卖的，买家说是我们更新了图片。这种问题怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
订单一经提交，卖家是无法更改不了图片的
运费出掉，该退还是退呗，除非定制产品！
联系买家协商处理，看下交易快照，交易快照里面的主图和详情页是买家拍下时候的，即使后面卖家修改了图片，交易快照不受影响的多客网络科技，电子面单，面单打印机，快递用品
这种情况的差评，真的没办法，即使最后买家承认是自己看错了，买家不愿意删除评价，淘宝也不会管的。你找淘宝客服，他也会跟你说，叫你联系买家自行协商的。淘宝会认为是卖家与买家沟通有问题，是卖家服务的责任。
这买家 我也是醉了
以交易快照为准的，这个是当时的图片的，之后卖家怎么换，买家交易快照都不会变化的。而且买家自己如果是非手机是有浏览记录的，可以让买家去看看的。不出意外，小二介入也是你赢的。只是，我建议既然他不满意，损失不大，能否协商一些，好好说让买家追评一下。
退呗，按规定做事
碰上这样的买家，实在是没办法，可以联系好好沟通，要么是真的新手，要么是专门中差评的。
联系消费者协商解决，可以给他退货，
不是有交易快照的么？按照交易快照的图片啊
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这买家 我也是醉了
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退呗，按规定做事
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