152****7346 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买两个产品我们颜色发错了！发了一个对的一个错的！买家反溃我们就先给买家家补了一个！等后让买家退回产品！可是买家现在不退回错颜色的产品，并且下单了一个跟错误
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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要求买家退货商品后检查无误后，重新发一个新的，到时可以让买家给给好评，给你补偿点如果有任何不理解的的，请点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
亲，淘宝并不能强制卖家退回物品的呢，根据你描述的情况，建议你联系买家协商，请他退回你们发错的物品一个订单是一个订单的，如果因为之前的物品在顾客那边，为了避免损失，顾客后拍下的订单不发货，那么顾客是可以申请未按约定时间发货、或者缺货的，不仅需要赔付，还会对宝贝产生影响！若之前补发的物品没有派件，可以联系快递，请快递员派件时，收回之前发错的物品或者跟顾客联系后，直接请快递上门取件后续过程中，遇到类似情况，建议按照流程走的，避免损失即收到顾客退换的货后，再给顾客发出或者，请顾客重新下单，发错的宝贝请他退货退款的【希望我的回答对你有帮助，㊗️生意兴隆！👍是美意，采纳是鼓励，更多问题，点击我的头像➕关注的哈！】
可以要求顾客必须在我们发货后就寄回来，问他什么时候有空，我们帮他叫了快递上门收件在物流过程中，如果顾客一直没有邮寄，那么可以随时要求快递公司暂停派件即可，直到他给我们寄回来才给派件我看了你的客单价不高，其实也没必要去折腾，本来就是自己发错了，到时也是一堆差评
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