遇到淘宝买家无证据恶意诋毁宝贝应该怎么办？
夏悦
发布在分类 / 店铺管理
买家在旺旺只是简单说宝贝不好，要退货，我让详细说一下质量问题，就恼羞成怒给了差评，而且还在差评中提到了宝贝掉色，但在旺旺只字未提，所有的都只是一面之辞，没有一点照片实证，在评价里面乱说一通，怎么办？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商家要上传产品不掉色证据，说明产品质量好
你可以解释的
打电话沟通，言语比文字好理解
作为卖家，在买家面前一定要暂时将颜面放在一边，只要买家在7天内要求退款退货，不管他是觉得不还不满意还是任何理由，你唯一最好的办法就是接受，现在不要再去纠结其他了，给他去个电话态度好点把问题解决掉才是最关键的，毕竟现在卖家才是弱势群体，等到你做大做强的时候才有资本理直气壮的去怼那些蛮不讲理自命清高的买家
新开的吧？？这个就不是要照片和实际的质量的问题，就是买家要平白给你个差评你也没办法不是？和旺旺上面留言有没有问题没有多大关系，赶紧给买家打电话吧，让人家把差评改成好评，就算是花点钱，给买家个安慰也是值得的。没办法的办法，他要不给改，你麻烦就大了，先耐心的和买家沟通好，把问题处理好吧，他要真的拆包了，影响了产品二次销售，你也没办法，可以快递签收的时候多留意下，不过要举证很麻烦的，判你赢还好，要是判你输了跟麻烦。就息事宁人吧，卖家不好当，