淘宝卖家通过支付宝退款给买家，买家投诉说没收到钱，怎么办？
42期实操建材
发布在分类 / 淘宝规则
买家退款退货，卖家收到货后，买家没提供快递号，卖家提醒提交快递号，买家也没提供。超期交易关闭。卖家在支付宝退款给买家，买家旺旺说收到谢谢。后期买家投诉说没收到钱。我该在哪里投诉啊。短信通知我说反馈结果...
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24 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货没收到货，没快递编号，超期订单关闭，这个就是交易成功了，不存在退货退款，不能它说退款就退款，一切按照淘宝退货流程来，如果淘宝极速退款给买家在规定时间内你还没收到退货，找淘宝小二说理！
打电话给淘宝小二，问遇到这种事情该如何处理。或者是电话跟客户沟通（有可能是那个环节出了问题）
截图记录就可以的。
亲不知道 哦
以后应该走淘宝正常途径
其实超期还是可以叫买家申请退货，另外你转账有转账水单，可以提供支付宝水单给买家及淘宝客服，都可以证明
找卖家客服 小二， 把转账记录，聊天 记录都截图给小二。让小二解决。
把你支付宝的交易截图直接给买家看就可以
把你支付宝的交易截图直接给买家看就可以
截图给他看，这个怎么投诉也没用的
b别着急，这很简单，有聊天记录的！如果是电话沟通的， 支付宝转账记录也有！放心！ 以后有任何纠纷，一定要旺旺聊，不要微信或者电话！
这个要打电话给淘宝客服，问淘宝客服怎么处理才知道。
耐心的和客户讲解
把帐单截图给他
有理说不清了
客户在旺旺说收到，保留聊天记录，转账截图，投诉到淘宝规蜜
你给他支付宝转账有记录 截图下来 还有他旺旺说收到的记录 旺旺奥拉 是不是个旺旺名字 小二的 你搜下看看 不行你就直接找小二
你应该有退款截图的，你把退款截图给淘宝 并且还有他说收到了，这个都是证据. 还有你支付宝退款的交易记录也有的.直接找淘宝小二，
这个建议保存好聊天截图 最主要是卖家自己提供的支付宝账号 姓名之类的 可以反馈下规蜜 试试看 个人感觉成功率不会太高 但是你这个行为平台是不许可的
你可以去支付宝转账截图凭证，还有聊天记录，l澳拉我也不知道，你可以找小二先生问的呀
可以保存聊天记录。她说收到 那里。下次不要直接转支付宝，走淘宝
你这个问题 首先.你要查看你是否有按淘宝规定的规则去退款. 买家退了货.没有输单号. 但你要是收到了货.就应主动点选择收到了货.并同意退款. 如果你还没有收到货. 买家直接没输单号. 退款就会关闭. 这个时候你要通知买家重新在次申请直接退款. 如果你商家又收到了货又不作声. 买家没输单号又超时关闭了. 你是否与买家协商有旺旺聊天记录 改为直接支付宝转账打款. 如果有沟通证据.你又转了账 只要有证据.并有转账记录 就要通知买家查账 买家要是不认 你有转账凭证截图就可以当证据了. 发给买家或者发给淘宝处理. 如果你是没有沟通. 并主动直接转账到买家支付宝. 这个时候被投诉时只要你提供已转账记录给淘宝. 这也是可能证明你自己的. 你要在买家投诉那个里面. 提交你的证据.转账的凭证及交易流水号. 并提交. 就可以了.