淘宝买家拍下商品后,件到中途买家申请退款,该怎么办?

157****8636 楼主发布在分类 / 店铺管理

         买家14号22:59分下单,卖家15号发货,买家16号申请退货退款,卖家拒绝退货退款(理由是卖家已发货)买家20号再次申请退款修改了内容,要求从﹝退货退款﹞修改为(仅退款)问题是货还再路上,请问怎么处理?问题买家...                

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7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

联系快递退回,或收到后让买家退回

    小包到年后才能退回你处,你则向顾客说明,要拒绝退款一直到收到回来的小包为止,没收到退货你可以一直拒绝的啊。顾客要求在你没收到退货时,就同意退款,是这位顾客居心不良,你不必同意。记着一定在天天看一下退款的页面。看到顾客有什么新花样,也看着双方的要求和拒绝有多少天时限。

      必须卖家收到货后可以退款,否则后果自负。

        这种情况, 联系合作的快递公司, 要求务必退回, 如果到时候退不回, 直接丢件就好了;积极给买家处理退款, 如果您拒绝, 买家直接介入的话,因为买家确实没有收到货, 小二会判定退款给买家, 而卖家还要吃纠纷;

          联系快递看看这个宝贝到哪里了?到买家手里的话 要联系买家,如果买家不给可以联系小二介入

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