淘宝买家不说定制需，现在电话和旺旺联系不上买家，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

yupinhao学员

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没办法的，等他退款了

xm_厚德载物学员

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我也是做定制产品的，最坏的想法就是同行尽争，找小号直接 拍下付款，也不沟通，（我都是看见了都是直接电话跟旺旺联系买家退款）我也不发货，基本上等那么1个星期左右就让他在那里挂着，第二个还好真实客户，都好沟通，不管什么情况，只要跟真实的客户直接 沟通都会解决问题，（像你这种最好是第二种，要是第一种的话估计会对你的店铺不利）基本还是要找买家沟通（刚想到一个方法（要是不到24小时的话你可以试一下把物流信息改成无需物流发货）

xm_艳艳学员

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这样的话，可能会麻烦了，有两种情况，第一种客户一直不联系你们，哪怕你们点击发货了，也不联系你们，直到确认收货，就好像这件事没发生一样；第二种，客户联系你们了，客户没告诉你们需求，你就发货，客户会投诉你们虚假发货，这样就不好搞，防止这种情况，两种方式，第一种你现在就联系客户，客户不接你也要联系，同时在旺旺上联系说好情况，尽可能得到客户谅解；第二种直接让淘宝小二处理，客户退款，你们就给人退款；这个事情暴露了你们点击发货的人员管理不足