158****4476 楼主发布在分类 / 淘宝规则
由于中间有事没看淘宝有一款宝贝没货了，在买家拍下的2天后我联系买家告诉买家没货了，把订单关下买家收到消息一直没有回复。又过来10多天又给买家发消息让把订单关下，买家依然不做任何回应。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有时候可以主动打个电话跟买家联系的。。。。省了那么多麻烦
投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外
楼主点了无需物流发货，从规则方面来讲确实是违规的。不过这个买家估计是故意钻空子的，建议和买家联系协商适当补偿以便撤诉。当然，也可以提交凭证等待小二仲裁。具体看您自己的选择，希望可以帮到你。
电话客户沟通下，实在不行就提交证据等小二处理，也可以直接联系小二处理
建议以后出现这个情况您可以打电话给下客户，这样客户比较能接受，怎么说随便弄个无物流发货还是不合适的，还是主动赔付吧，
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建议以后出现这个情况您可以打电话给下客户，这样客户比较能接受，怎么说随便弄个无物流发货还是不合适的，还是主动赔付吧，