买家退货不是质量问题而且影响了二次销售如何申请淘宝介入?

182****6672 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家要求退货已经使用过而且影响二次销售的,买家使用的产品不适当,说是质量问题,但买家申诉了大众评审,大众评审支持买家,但之前买家说不想要了要退货的(当时没有使用过),当时我们已经答应买家把货退回来,...                

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大众评审
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这个需要知道您的具体交易过程,既然大众评审支持买家,是有他们的道理的,请您把问题描述具体一点。

    不是质量问题而且影响了二次销售这个需要买家承担责任 可以说是买家故意做的手脚 ,有可能就是为了那几块的运费 ,现在买家的这样小人太多了

      在卖家中心售后管理那里有记录的。然后提供用过的图片进行申诉。也可以直接电联淘宝卖家热线呼入人工客服解决。

        我没有碰到这样的买家 如果有 权当吃亏 没有必要浪费时间精力在这样的买家身上

          拒收,等淘宝处理先让买家不要退,等过几天还有不要用大众评审,你坚持用小二介入,大众评审恶心的很。我有次也是退回,但是东西都没退到,给的单号图片都是假的,还判对方赢,最后我让小二介入,小二查了最后我赢了,钱还我了。大众,其实就是一帮什么都不懂,问题都不知道是什么的人在乱评价。基本偏向买家

            支持商家,这种买家如果还能打赢,淘宝真的没法做了。

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