淘宝买家手机拆过机进过水超出售后服务范围，买家耍无赖怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

jhz_18080537237学员

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淘宝要保护我们店家，不要不管事，客户说退，就退

151****3861学员

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现在世道好人难当，你是遇上老赖了，你应该保留有告知客户是人为损坏的聊天记录吧，你也找小二理论嘛！

qqhog学员

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超出肯定不保，不能惯买家这毛病，但要保留充分证据，如果你有充分证据，找小二买家也不赢啊

xm_Nvers学员

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你有没有吧相关聊天记录提供给小二，另外把发货时买家签收时间也截图给小儿，按照先后顺序，把提供包退换的说明也截图给小二，说明情况，请小二介入，正常是没问题的，只要有足够的证据，至于他不给您们发货地址后期再说，我看了你这个明显就是耍无赖，穷疯了的人，经常会遇到的，也别生气，你打电话给这个人沟通一下，实在不行问他是不是缺钱，还是穷疯了，这样的人淘宝就该拉入黑名单，进行罚款，可恶至极，祝你好运，应该把名字发出来让大家都把他拉黑

购商学院学员

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把描述中的保修规则发给他看，并且说明下他的问题，最好让他在聊天记录中承认，保留证据，即使出现纠纷 你有证据就不怕！

139****5201学员

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按照淘宝流程走就好了。不怕的。这样的买家很恶心人的。最多就是他不要手机了。

182****4315学员

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保留有利的聊天记录，找淘宝小二！这样的人可真恶心，真是什么人都有哦！

q132130学员

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做好人也要学会保护自己的哦，一定要保留证据，这个是最重要的哦，有证据，小二也不能太偏袒顾客了，关键是不怕顾客投诉。