买家已确认收货，却以未收到货为由给了个差评，淘宝店怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

世泽学员

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现在不是有规密吗，可以投诉

路人甲123学员

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联系淘宝官方工作人员。

大圣齐天学员

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我以前开店的时候经常遇到 不要急 联系客服 就可以了 和客服说清楚 单号和买家不理睬的态度就可以了 只要单号显示已签收 客服那边可以帮助你的 你可以以诈骗的名义起诉他 很多人搞这个诈骗的

smallcaline学员

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这差评，真是没办法了。

豪放精品干果店学员

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亲可以试着联系一下官方客服人员解决下，这种没有要挟或其他利益成份的差评很难解决。

A超精仿苹果手机学员

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买家有没有申请售后退款，如果申请了，拒绝就可以了，等15天要求客服介入，把买家签收的证据和旺旺聊天记录保存好，这样淘宝小二会支持卖家，交易纠纷结束，评价也删除了

xm_钟清泉学员

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这种情况 解释下就可以 买家有自由评价权利

求真学员

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既然小二那边行不通，只能继续联系买家了，联系上了要做好亏钱的准备，亏钱能挽回差评就当是赚了吧。

爱之骄ojd学员

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1. 和买家沟通，协商解决，当然基本都要花钱买家才有可能改。2. 中差评是淘宝卖家的软肋，没办法，只能花钱给买家，并且低三下四的道歉 解释，求她改，现在生意不好做，请求她原谅一下 删除差评（即使你没错，也要这样说）3. 不要叫买家改好评，因为有些买家不愿意，给买家钱 直接叫买家删除评价。4. 中差评是买家的权利，不需要理由都可以给你个大差评。