激情岁月 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到货货后,以尺码与描述不符为由申请退款。与买家协商,通过微信红包全额退还,买家取消了退款申请,却拒绝确认收货,之后更是再次发出 只退款申请 这该怎么办,好烦恼?现在好像卖家越来越被动,很...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你自己问题,哪能退款用微信红包,再不行也要支付宝打款啊
这个确实很被动,但是有的时候建议还是要按照淘宝流程走,这样才能保证你的权益,你可以找万象客服说明下情况,解释一下具体的情况,并且提交协商的旺旺聊天记录
没事,直接拒绝,人工介入的时候
再下次一定要记住,先让他先撤销申请,确认收货再微信红包给他,因为您说这样直接可以把钱就给他,省的申请之后要好多手续要做,等钱到客户帐号上要一段时间呢,在呢还有货退回还要检查是否按要求退货,总之跟客户说的退货程序麻烦一点,现在客户心里都是巴不得退了货早点钱到他支付宝呢,。还有您要说客户确认收货了,钱就会打到您公司的财务,您就好按公司退款程序把钱提出来给客户打钱过去,还有一个最好让客户退货了,您给他退货地址让他把物流和单号给您,这样做安全
现在只能保留微信聊天凭证 还有红凶凭证 到时上传图片 小二判定
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