MSC_童年的回忆 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家拍错货，旺旺聊天有明确告知。让买家承担来回运费，买家收到货就拒收，卖家拒绝全额退款申请，现在交易快要成功，请问这样交易成功后买家有理由投诉么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
给他退款好了，如果是退货退款你不还是要亏运费嘛。你自己怎么都要亏运费的，何必再去麻烦？按规则发货运费也是你承担的。
你是包邮产品的 卖家拒收 你承担运费这个你无法拒绝， 如你有发货运费 则需要买家承担运费。记得别让买家投诉你产品质量问题 主要你会很麻烦，货没法收回来 钱也会让淘宝返回给买家
都有售后的啊！客人都已经拒签了你肯定要退的！而且你的是包邮商品！建议你问问淘宝小二哈！我觉得虽然你旺旺上有告知但是商品是包邮的那么寄出的运费还该是你承担的！
我遇到过，还申请了淘宝高级客服介入。淘宝客服判买家赢。包邮的产品，买家没有义务出运费，他有权利拒收。
包邮产品为什么要顾客承担发货费用？对方投诉你一定输
旺旺说过了拒收或者退货要买家出钱吗？说过了就没事，没说估计不行拒收的话要卖家出钱的，说过了应该就没事了
退给他，包邮商品卖家承担来回运费，如果不退他会申请淘宝介入，会更麻烦，还要出据进货清单，商品质检报告，有的话包邮，无理由退货也是要退给他的，希望能帮到你
难不成卖家还能投诉买家吗？只要是包邮产品，没理由拒绝的。
货在谁手上，运费多少钱，值不值得这种纠纷？
客人告知，应该不用发货的吧
卖家谦让一点吧，只要不很贵，一个运费就算了喔，做买卖，就亏一点点邮费也正常了
这个包邮的，费用都是我们卖家承担的噢。
买家是客户，他有理由投诉的，而且最后客服介入判定也是卖家承担退回邮费，为了避免后续的麻烦，你和他协商处理。同意他的退款，不过过分要求可以拒绝。
MSC_童年的回忆 发布在分类 / 淘宝规则
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