淘宝店铺遭家恶意退款，商家要怎么维护自己的利益？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

187****0012学员

回复

真的感到无助

159****7300学员

回复

在这里卖家永远是为了生活成为后妈养的孤儿，一个买家购买商品后以好评返现15元到10元敲诈，小店没有同意因为一个宝贝还没有5元的利润，没有妥协，给了差评，我投诉还是判买家对，，，我有聊天记录为证还是没用。所以说这就是扯淡的问题。

大鱼爱肉学员

回复

如果是正规产品都有手续的，进货凭证，还有产品的认证和授权，提供这个就没有什么好怕的。这个很简单有手续就行，就怕是假货，没有手续产品就只能认倒霉了，退款。

红色军刀学员

回复

你说的这个事情首先是买家退货上传快递单据没有，要是没有就直接和淘宝客服说就可以了，要是有上传退货单号，你就在快递网站直接截图显示买家没有发回商品，属于敲诈这样就可以了，没有什么麻烦事情啊

xm_无悔学员

回复

淘宝不支持仅退款，你没证据就不要提交

182****8630学员

回复

现在这个社会，消费者就是上帝呀。动不动就来个中差评，申诉了也没有。

158****7310学员

回复

建议：首先先确认商品是否假冒，不是的话 直接上传证据，是的话只能自认倒霉给客户退款了

xm_韩小帅学员

回复

支持一楼

SLD1501学员

回复

这种类型的骗子是越来越多了；举证是没有用的，直接打淘宝人工电话； 或者 万象客服，跟淘宝客服反馈，要求 淘宝支持退货退款，运费卖家承担