包邮衣服淘宝买家试穿了，让买家承担退回的运费，不同意怎么办？
155****1392 发布在分类 / 淘宝规则
包邮的衣服，买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货，衣服本身质量没有问题，我让买家承担发货的运费，已经给买家购买了运费险，买家不同意要投诉我。怎么解决如果投诉了会判定谁的过失？
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155****1392 发布在分类 / 淘宝规则
包邮的衣服，买家试穿了因为个人原因不喜欢要退货，衣服本身质量没有问题，我让买家承担发货的运费，已经给买家购买了运费险，买家不同意要投诉我。怎么解决如果投诉了会判定谁的过失？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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包邮的产品，发货运费卖家承担，这是常识，淘宝最基础的规则，你可以设置不包邮，这样你可以要求买家承担来回运费，如果投诉肯定是你承担发货运费
包邮的产品，退货运费卖家承担，买家的原因造成退货发回来的运费买家承担，如果你是要找买家要你发货的运费，申述你是不会成功的
不可能让买家出发货运费的，无理由退货就这样
7天无理由退货是由卖家出的，运费
包邮退回 如果自身质量没有问题 ，可以给淘宝客服处理
包邮产品退货运费卖家没理由让买家承担发货运费的
包邮的是要卖家承担发货运费的
几块钱的事，何必因小失大呢
好像淘宝规定包邮产品买家退回是自己出运费，但是寄过去的运费卖家承担的
你的运费模版是不是包邮的？是的话发货运费是需要你自己承担的，买家承担退回运费
自己出，懒得纠结
发货运费卖家出。这个没有办法。虽然不合理
几块钱的事，何必因小失大呢
包邮的产品，退货，发货的邮费是要卖家自己出的，亲 包邮的商品退货，，退货的运费买家出，，发货的邮费卖家出的
规则没学好，包邮产品
包邮的发货运费卖家承担
1.拒签的情况包括但不仅限于以下几种：有理拒签 1).在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签； 2).买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。无理拒签买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。 2.商品支持退货承诺服务，买家无理由拒签商品 a.包邮商品 1).买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款 2).买家拒收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。 b.非包邮商品 不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。 3.7天退货，买家无理由拒签商品： a.包邮商品， 1).买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款 2).买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费 b.非包邮商品 买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担；产生双程运费，来回运费买家承担如商品非七天退货商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由拒收商品，产生的邮费由买家承担。