买家申请退货退款淘宝商家同意后又不退了要求换货，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

ds10244学员

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按退货处理，先不给她发换的货，等她重新拍下

幕思城花花学员

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有些人是故意刁难的，申请淘宝介入。

papa学员

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他还是退货退款的话就是不打算换了，如果之前商量好的换货什么的，你自己联系快递追回就行了。如果，买家都收到换的货了，还是要退之前的款，只能要淘小二介入了。注意，提供好证据

182****5987学员

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和买家好好沟通吧 不行打电话 应该不是骗子

134****2230学员

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等于他发起的是退货，就当他是退货处理就好，收到货，可以再次联系买家是不是确定要换货，是的，让他让他要么取消退款，要嘛重新拍下，只要换的货还没发过去给他，决定权就在我们手上

135****7406学员

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您好，这个问题很好处理啊，最主要的是你帮买家要换尺码的衣服发过去了吗？如果发过去了，还没有派送，你联系快递公司退回这个件。如果没有发出去，等你收到买家发回来的衣服后，给他退款就行了。如果买家后面需要这3件衣服，让他重新拍下付款，你再发货。

想你的回忆学员

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等待退货回来啊，查看退货物流信息如果退货没到可以申请小二索赔的。

XCM654学员

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百度搜索

xm_小南瓜FQ学员

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那就退给他呗 如果他还要就叫他重新拍。 说明这个买家其实他自己还是想退了

155****4789学员

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申请小二介入，提供聊天记录即可，

135****5408学员

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可以召唤万象，万象什么都知道的它会告诉你怎么办的

xm_甜葡萄学员

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亲亲，出现这种情况，没看懂意思，大概是买家欺诈了你，问题是您第二次衣服寄过去没，应该叫买家再拍一次，之前的可以退款给买家，当然不是退货，对您店铺影响不好，损失情况无法挽回，亲因为已经退款了～～～