淘小二未与商家商量直接退款给买家要怎么申诉？
beyond0566 发布在分类 / 店小蜜
10月19日我接到一定单，买家没有要求货到期限，到10月23日买家问怎么没有物流更新记录 我回了买家我们走的是普通物流没有物流更新，买家也没说什么，到了11月日买家向我查货到哪了并要求上午货不到就不要了。
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13 条评论
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beyond0566 发布在分类 / 店小蜜
10月19日我接到一定单，买家没有要求货到期限，到10月23日买家问怎么没有物流更新记录 我回了买家我们走的是普通物流没有物流更新，买家也没说什么，到了11月日买家向我查货到哪了并要求上午货不到就不要了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
恩，问问小二看看有什么申诉途径吗，已经退钱了不好办了
简单，打淘宝商家客服热线，要人工客服介入调查，情况属实的话，淘宝会赔付给你的。
这个不用再申诉了，买家有理由拒签的，这个真没办法的。
打电话申诉吧
恩，问问小二看看有什么申诉途径吗，已经退钱了不好办了
所以还是走有物流轨迹的物流好啊。 查不到轨迹的物流可能是帮买家省了钱。 但遇到这样分辨不清是不是恶意的 亏大了。 运费险买了的话会有补偿 估计也没有那么多。 还是打电话找客服看能不能有帮助吧。
按照淘寶的規定，基本上沒辦法了，只能認賠把貨退回來
不好意思哦，这个还真帮不了你，只能请客服帮忙了。
你这是大件商品吧 发那么远 不要包邮了
哎有时候淘宝对卖家真的很不公平
你的这个情况一般是客服没有提前 交待好，运输时间要多久，发货时间要多久，和物流没有更新记录等情况。像你这种情况商家吃亏一次，下次注意一点。货物诏回来几乎也没有用了，你就把这个货丢在物流那里算了。以前我也有这种情况出现，后来我们在会在聊天中什么都说好。就没有出现这种情况了。