商品没问题，淘宝买家以质量问题申请退货退款，买家会胜诉吗？
梅展豪
发布在分类 / 淘宝规则
买家收货当天，给我们反馈商品质量有问题，我们询问质量问题的出处，买家无论是对商品的文字说明还是照片说明均未说明具体质量的表现，只说产品质感不好，他自己就主观臆断这个商品肯定是有质量问题的，
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21 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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卖家不会胜诉的，因为买家有权选择哪个退货原因，卖家只能劝说买家修改，卖家是不能拒绝的，现在淘宝介入，卖家很被动的，所以后面遇到这种事情，先补点运费给买家，事情就不会这样了。
如果你提供不了有效凭证，基本上就是退货，运费卖家承担
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你就同意退货退款就行，小二无论什么情况都是同意退货退款的，这官司你打不赢。再说，他申请什么原因又怎样，又不扣分不影响排名，退给他就行。
很遗憾，你不会胜诉，即使你能提供证据，也未必是淘宝认可的证据。申诉也赢不了。我记忆中是不会扣分。
应该不会扣分，但是没有凭证可以提交，小二一般会判定买家胜诉。
卖家会胜诉，请留好聊天记录，买家不能用或者不喜欢，来回运费需要买家承担。既然买家买错了，运费自理。现在盛夏之际，买家的情绪很多比较躁动，但不用担心，淘宝会支持我们的。请放心。我刚解决了几个，都是买家投诉，恶意投诉，作为有理有据不要担心。
质量没问题的话，你就注明一下情况，然后把 情况写清楚，还有跟客户的聊天截图上传，淘宝会公正处理的，我的几次都是客户故意找装，淘宝判定我胜诉了
你就同意退货退款就行
除非有你产品质量报告。能说明你的产品没问题。不然你赶紧给他退吧，或者你有聊天记录，说明是客户使用不当坏的。不然你100%会输
基本上都是拍买家胜诉
以后这种情况，客户不愿意改就算了，直接退给他。到底这种人是少数。跟买家死磕最好受伤的总是卖家，即使小二介入判卖家胜，卖家举证之类的太费心了。如果你不能提供相关凭证，会判你败的，轻的影响退款纠纷重的会被扣分。在淘宝卖家没有任何优势只能掉牙往肚子里咽。过来人给你最有用的建议。淘宝卖家真伤不起。祝你好运
扣分是不会的！1楼分析的很到位，可采纳！
我觉得说明情况，小二应该可以理解的
到后面小二的那部分我不清楚，说点马后炮的事情，就是可以直接跟买家说可以申请退款运费卖家来承担，但是请选择七天无理由或者其他，告知买家这是为了我们卖家的信誉问题，我觉得但凡正常的买家他们的目的就是0成本退款，只要达到目的了换个方式应该是可以的吧？所以卖家你看看还能跟买家交流下撤销小二介入的申请吗？
直接退了吧，小二介入，无论谁的原因都计入纠纷退款
还是退了吧，这种情况对卖家不利
现在卖家如果无法提供货源的正品渠道证明 是很亏的 任何一个这样的产品的爆款都会被竞争对手给消灭掉，所以做大了 还是去授权商处进货吧，有发票什么就放心了
无聊买家，一直申请质量问题，气死了