淘宝买家投诉店铺未按约定时间发货，应该如何处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

追风少女罗老狗学员

回复

物流没有更新。还是没有记录。 应该会扣3分

从头再来123学员

回复

退款给买家就就不会有事的，放心

187****1805学员

回复

买家申请退款的时候你的店铺后买点击发货了没有，如果没有主动赔偿，属于一般违规，不会扣分，3次以后扣3分，店小二介入的话如果判定你输了直接扣3分，如果你在后台点击发货了，没有快递信息，确实是快递的责任，你去快递开证明上传

150****5919学员

回复

老实给买家退货