开淘宝店铺遇到客人故意来我店铺骗取运费保险，我该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

刘15353132686学员

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你的商品是包邮的，退就是全款，说也没用，除非你不包邮，没办法，碰上这种顾客没招儿！这是淘宝规则，说好是没有用的，包邮就要承担退货风险！您可以向淘宝投诉她，不良买家，欺诈行为等等，淘宝客服应该会受理的，让他无法再做这种事，

tb62880402学员

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买家传递的信息已经表明，他不以交易为目的，只是为了骗取运费，这个可以截图投诉。

_沿着铁轨去流浪学员

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极品买家啊，有可能是故意的

970**4169学员

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直接找淘宝客服申诉，将该笔订单做可疑订单处理。https://helpcenter.taobao.com/index?spm=a21pu.8241472.0.0.DegyH8

qqdc8学员

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遇到这样的买家也只好自认倒霉

xm_淘金学员

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不管他退多少次你坚持不退发货运费就行