淘宝买家投诉卖家骚扰并攻击买家，商家该怎么处理呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

健康使者学员

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楼上的回复很好

自由自在的鱼学员

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淘宝已经判定了吗

时间会咬人学员

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联系客服举证聊天记录发送木马文件该有发送记录吧.

Vines学员

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打电话给小二呀 如果没有啥凭证 这样都可以的话 以后我们还做什么卖家 直接都去当买家好了 你可以跟小二沟通的

高云飞学员

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以后就要吧买家的这种想法扼杀在摇篮里，无非就想要点便宜吗 给她 自己衡量一下利弊就好了 能用钱解决的事就不叫事

fly2085991094学员

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把一些烂人给惯坏了

xm_单单学员

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跟我情况类似，已经被扣12分，屏蔽7天，用毕生的精力回复元气中，想想当时有点冲动，但话说回来，谁无缘无故的骂买家，在淘宝地盘上就遵守规则吧，我刚被放出来，流量降低不止一半，慢慢回复吧，着急也急不得。

悦晰melody学员

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为什么不直接上门砍死无理的客户

然然美眉大宝贝学员

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如恶意骚扰投诉成立，情节一般的，对会员店铺屏蔽7天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，严重则永久冻结账户。卖家无法反击投诉，卖家可以选择1；关店不干。2；去求买家饶恕自己过错。3；跟买家怒怼，至于后果，爱咋咋地，如果淘宝要关自己店铺，就跟淘宝怼。

SZJ1045876211学员

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如恶意骚扰投诉成立，情节一般的，对会员店铺屏蔽7天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，严重则永久冻结账户。卖家无法反击投诉，卖家可以选择1；关店不干。2；去求买家饶恕自己过错。3；跟买家怒怼，至于后果，爱咋咋地，如果淘宝要关自己店铺，就跟淘宝怼。这个有道理

大婧学员

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首先打客服，让客服处理，因为你如果没有给买家打过电话，或者发过骚扰信息，没有证据的情况下，是不会举证成立的， 如果最后因为这个事情扣分，或者封店， 那就买张机票，直接过去当面质问， 饭碗都被弄丢了，什么事情都能干的出来