淘宝客人申请两件商品的退货，使用同一运单该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

147****7296学员

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是啊 吃哑巴亏 你怎么不当快递面签收呢？

181****4844学员

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没办法的

16小五学员

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直接拒绝，要么让买家退两件，即可

zijian556学员

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可以申诉。打商家服务电话。

lvxiaobu学员

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哎，开店好难。

xm_小夏学员

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已经退款成功了么？你的凭证是物流开的证明么？有红章么？如果是有效凭证可以打淘宝电话转专家坐席投诉

心如平湖学员

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要么是你凭证不够说服力. 要么是你超时没提交凭证. 或者提交了没有点完成举证.超时退款了吧. 或者你这个连接本身就因已刷过单. 申请退二件.退回来后发现只有一件, 必需要快递公司出据的证明.也就是在没签字前的拍照签收证明. 拒收签字拍照的证据. 没有这个.无法说明买家只退了一件. 如果说聊天记录什么要挟. 那只能说明. 买家知道你刷单了.

xm_潇洒小姐学员

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不是有退款金额控制的吗？ 客户提交的时候 要看清楚 再处理的呀。不对的都是可以拒绝的。也可以提 起申诉 的。

xm_景天龙学员

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是要当快递面拆开签收的，现在开淘宝真的好难

xm_萱米娜学员

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两件衣服的重量不一样，你可以让快递查你买家寄回来的包裹的发件重量和你签收的重量，你自己再拿家里两件同样的衣服测量一下重量，差距甚大的就可以说明你收到的并没有两件，快递一般不会出具红章给你，但是后台截图给你一般是可以的，也可以官网去查询包裹的重量，这样作为证据提交小二不会判定你输，我赢过！

iamen学员

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查快递重量，提供证据，继续申诉。

xm_最佳男主角学员

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唉，这个只能自己亏了，下次一定要提防这样的买家

liaomin学员

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金额是一样的吧