淘宝客人申请退货的时候，使用的是虚假运单号，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

淘咿淘学员

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发现假物流信息，你应该主动申请小二介入。

沌宇学员

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旺旺联系买家沟通情况，收集证据，联系小二，提交对物流信息质疑，真的不能假，假的不能真，邪不能压正！！！

159****4182学员

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这个和买家联系，还有就是电联淘宝人工客服，

186****0428学员

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还能再申诉不？

xm_lb2015学员

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你申诉一下，买家退货的快递单号你给小二查一下就行，小二会跟进物流哦，根据你有没有收到退货。如果你真的没有收退货的话，小二需要买家提供快递公司开证明。或者如果你收到破损的退货，收签之前必须在快递面对查一下货有没有破损，有的话让快递公司给你开证明！

芸本无心学员

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要是单号和物流信息有问题就要小二介入处理就可以了，道理在你这边不用怕小二介入的吧，遇到这样捣乱的人不能给他们客气，否侧他就会盯上你

wangyongli学员

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这个不用急着拒绝的，你没有足够的证据去拒绝退货，肯定是判定你输。一直没有物流你可以申请介入处理，淘宝自然会处理，前提你这边要上传各项的证据截图，物流截图，快递内部的一些截图

网店辅导学员

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卖家申诉，上传证据

超越放单者学员

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你可以在旺旺跟买家聊天，问她是不是给错单号了，说你没收到货，问下她看她怎么说，如果她不理你就说明她是骗子，心虚，到时你请淘宝客服帮忙查，她们会帮你的