137****4122 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家申请退货退款理由一定要填写为质量问题，我给拒绝了让他修改下退款理由，然后买家申请淘宝介入，直接给我判定退款给买家，我都没有收到货，现在该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果他当时是申请了仅退款，首先要拒绝他，不管什么原因，拒绝理由是要收到退货才退款，这样就会好点
咱俩遇到的情况是一样的。没用，只能认赔，小二才不管，到现在也没给我答复。你这还行，没有多少钱。我遇到那个买家看来专业干这个的，一共买了3单，第1单97，第2单182，第3单97，3单都交易成功半个多月了，直接申请售后，仅退款，货没给我退回来，淘宝直接把钱给退了，也是这么判的，货物状态已寄回，其实根本没寄，我没收到。什么玩意，现在也没给我个说法。总是增加规则，都是约束我们卖家的，什么时候给买家也增加点规则！导致无良买家专业钻空子，就这么整，谁还敢开店
货物状态是已寄回哦！！如果没有寄回，可以拒绝
打淘宝客服热线，让他们给解决掉
拒绝退款联系买家要求先退货
你这个介入处理的这么快吗 十几秒就判了
遇到这样的买家难道就没有办法了吗？
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