156****3323 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货退款，买家发货卖家查到物流先给买家退款，买家看到退款成功后又把件拦截回去了，收到退款又不退货，卖家与买家商讨无果怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要淘宝客服介入
先别同意退款的啦？至少要收到货才能按同意退款键！！！
按照淘宝流程，一步一步，不要提前退款。验货签收商品完好才可以给客户退款。
我过去遇到过这个情况，你这个情况只有联系你配合的快递公司，就说发错快递，让快递追回退回，快递公司一般会处理配合的，比较繁琐些；如果亲申诉，好像按照程序来，亲是没办法挽回的；
这是你自己的错误。除了申诉。没有别的办法。申诉不成功就自认倒霉。。我也碰到很多这样的情况。。买家第一天付款。。第二天就申请退款。我的做法是。让买家收到货后拒签。等货安全回到卖家这里。我再确认收货退款。
问题是，没收到货，为何先行一步同意退款呢？？？大错特错了！联系买家肯定行不通，有意退货不会半路拦截回去，赶紧联系快递公司，具体说明情况，看看能否给你继续发送，不要半路返回~~~
物流呢？
吃一堑长一智，下次不要提前退款。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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