淘宝买家定做的商品，没到发货时间，买家申请退货退款怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****2151学员

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根据国家《合同法》的相关条款，买卖合同一旦签订成立，任何一方未得到对方同意或许可，均不得擅自修改或撕毁合同，由此造成对方经济损失者将予以赔偿！对于定制商品，买方应支付一定数量的保证金（押金），一旦买方背信弃义，给卖方造成经济损失的，除了以押金赔付外还不足以弥补卖方经济损失的，可以通过人民法院起诉要求对方继续赔偿！

187****4117学员

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既然承诺7天内发货，就应该做到7天内发货，淘宝有自定义发货时间的功能，这个问题是卖家的责任，买家有权因未按约定时间发货去掉订单。

缘来是你432学员

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定制商品有特殊规定的。走流程处理。让买家承担，。都这样了还得了。当淘宝是他家开的呢。

缘来是你z7g学员

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这种定做的，貌似淘宝有规定的吧，你查看下规定，你搜淘宝规则那里：《淘宝网定制商品管理规范》新增公示通知第四章行为规范及争议处理第六条【七天无理由】定制商品不支持七天无理由退货。第七条【争议处理】定制商品争议处理依照《淘宝争议处理规则》处理就看你发布的时候是否支持7天无理由退货了，如果你支持，估计是没办法

139****2055学员

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定做商品是必须要收取定金的

133****7353学员

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如果你有承诺七天发货，那你只能找客人协商，把损失降到最低