淘宝客人申请退货的商品却不是我的商品，我该怎么办呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

137****9014学员

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拍照拒签，再拒绝退款

155****7110学员

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没用的，买家随便弄就占了上风，卖家如果不懂各种规则，只有被坑的份，除非你有足够的证据证明发货前或是好的，当然这基本很困难，所以只能被退货，但是你拒收的话，买家也可以再次投诉你，所以自认倒霉吧

小小鞋学员

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我也遇到了同样的事情。小二支持退货。唉没有办法。。

穿山甲激光学员

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只要买家发起质量问题的退货，小二已经同意了退货，或者你自己同意了退货，买家退回来的产品再烂，你也只能自己扛着了。这就是小二判定的准则。质量问题，不是万不得已我们都不会同意的。

152****4708学员

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这种情况卖家是弱势群体，根本就是认倒霉，原来我碰到过，都没办法让卖家怎么样，损失了钱还有衣服。自认倒霉吧

185****2120学员

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是这样的，如果买家是以质量问题为理由申请的退货，那么是否影响二次销售小二是不考虑的。在质量问题、售假等优先条件下，不考虑是否使用，是否影响二次销售。这个买家就是抓住了这一点，这情况如果要申诉，你就得证明自己的产品没有问题。质检报告之类的，嗯，快递签署盖章的发货前产品状态的凭证之类的。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-麻麻为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826集市旺旺群号：1080719985）