淘宝买家投诉未按规定时间发货，我有什么处罚呢？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

jingjing53523001 学员

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可以

好够物83701694 学员

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都可以投诉的

139****1030 学员

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退违约金给他就可以了。订单的5%好像。 算一次违背承诺违规，但不扣分。 累计3次要扣分。下次注意就是了

186****8236 学员

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随他的边吧社会就是有这么多的烂人

177****2320 学员

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估计这个买家也是转手订单的，如果是自己穿的，旺旺，电话沟通以后一般都是可以谅解的，只有少部分人钻牛角尖的，碰到这样的人也算是倒霉了

151****9903 学员

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说明你遇到一个懂规则的人了，正所谓死道友不死贫道，你遇到也是倒霉。第一你可以让他换货，不换的情况下，可以去询问客服之类，第二，你也可以黑心一点，把单号填了，但货不发，然后他来联系你，你就说 货丢了，请申请退款。基本就可以搞定了。

139****4822 学员

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首先，客服处理有问题，缺货。客人不愿意退款，那么其余两件你也是要按时发给客人，逾期就是要赔付30%，最高不超过500元。发给客人，客人最多申请的是未发货的那件缺货赔付。现在这种情况。客人要求都赔付。也是他合理的诉求。5元能解决。就尽快解决。这种订单拖久了对你不利，如果造成了小二介入。也是你输。所以做好客服的培训工作。了解天猫规则。