淘宝客人申请退货的衣服品影响二次，我该怎么处理呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

爱洁美家政服务有限公司学员

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可以说：好的请寄回来，经我们人员验货是自然损坏或商品发货时问题，给你做退款处理！ 如果是人为损坏，我们这个无法处理退款!让他担心退回来钱和衣服都给你坑走，他有可能不退货了，顶多给你个差评！这个也只能对付新手！对付不了资深老司机

谁都不如自己好学员

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如果淘宝客服答应可以删除，你可以保留好证据要淘宝处理。其实很多淘宝客服都是很委婉的回复，所以你不要太相信淘宝客服的话，他们很多时候会说自己没有权限，只能向公司反馈，最后受伤害的也是你自己。下次遇到这种问题，要先保留好证明，在顾客申请退货的时候，要及时提供好证明，这样才是最好的处理方法。而买家给差评，只要不是恶意的，都是无法删除，，所以你要证明买家是恶意差评才能向淘宝闺蜜申诉

bighero888学员

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淘宝客服 不是已经说 差评 可以删吗？ 找淘宝客服 删去。。。。。已经都20天了 完全可以是 买家自己弄的