淘宝店铺的买家诈骗卖家，客服帮助买家脱责，咋办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

WH设计 学员

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发货前拍照留存，同意退货前让他立即拍照，一般这类坏人已损坏东西。不拍照拒绝返件并留给阿里客服。

137****2061 学员

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楼主这个因为跨行很大，并不是太懂，对产品上的给不了太多建议，只能在售后这块给楼说提个醒了，而且客服已经给了处理，说真的想追回钱，难度太大，基本可以说没希望，当时的退货介入倒不如使用电话投诉，因为他们带有录音，处理起来能把你的货是怎么回事说清，而在售后平台上处理，介入后，小二只通用，产品是否可使用，是否产生售后的线路来给处理，所以在售后平台处理你是理亏的。你可以再打投诉电话试试，希望有点小，毕竟钱给他了，他怎么可能再给你返回来 ，小二就是接受了，他怎么从买家那把钱给你弄回来？这是实际情况 。非常难处理的，做好要不回的准备。以后把详情页再优化细致些，把你们这行中可能产生的问题全说清楚。尺寸减少类似问题。