淘宝店定制产品卖家出错图纸，买家没发现问题，收货后拒收？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

一只逃跑的猪学员

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要是投诉肯定判你输

wyz1688学员

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属于卖家责任，买家只要求退5%应该不是故意找你麻烦的，联系厂家为买家重新定制，马上安排补发，和买家友好协商解决，最好不要让小二介入，你不占理，投诉肯定是判你输的

书鹏学员

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根据说明，其实卖家责任最大，如买家投诉，百分百胜诉，可能百分百退款，因为工厂方属于卖家方面，工厂出错等于卖家出错；买家只要求退5%款项，建议您应该立刻配合啦，扯下去，吃更大亏！！

xm_泡沫学员

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5%不多的，你要退的，因为出图纸是卖家这边，当然了，你可以找出图纸的那边再赔偿你损失的

zhengp学员

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楼上全部+1

萌动的天秤学员

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买家责任大些，因为这期间卖家一直没有接触到图纸

328404学员

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双方都有恶人责任，不知道是买的什么宝贝，按说百分之五不多。友好协商，祝生活愉快！

baida12345学员

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本来你是全责，买家只要求退5%货款，令人感动，这种情况人家可以退全款的！！