淘宝买家退回的货品破损，请问我该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_菜鸟学员

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你唯一错的地方是，你应该马上拒收，从你这方面申请淘宝介入，拍照举证再用快递的方章证明，可能更容易成功。不过，要有心理准备，淘宝一般都是偏向买家的，卖家通常都是吃亏这边。

222飞儿学员

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不一定会成功，建议与买家电话沟通。这个小二也无法确认，因为您这边签收了，快递公司总部的章又比较难弄，建议主动联系小二协商处理，尽量减少损失。每个卖家都会遇到类似问题，在开始申请退款的时候就要注意细节，如果客户在言语上有威胁之类的话语，可以在给小二留言注意下。个人建议，这次吃亏是为了避免下次吃亏，做好防范，可以提前报备蜜芽，这样就算损失金钱上面的，店铺不会受到影响。创新师导部学员-小小强-社会力量3部

xm_lian学员

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卖家要看到货的损坏就不要签收了，拒收就好了，你签收了，就难说了，有口说不清了

xm_刘杰2131学员

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有章证明验货破损就可以的。还要求什么圆方！只要维权页面表述明了就没问题，需要需要帮助私聊。三部-鲜果