淘宝买家盗取别的买家评价图片敲诈客服，商家可以告他吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

黔默学员

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遇到这样事情确实很无奈，不要妥协，仅退款天猫上是不支持的，早点申请小二介入早点完结订单吧。

150****0910学员

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其实这笔订单如果你们已经和买家协商退钱了，建议直接要求买家确认收货评价，然后去申请售后仅退款，原因选择退运费，这样直接退他解决掉就好了，不建议支付宝转账，不然到时又申请售后，又要影响售后指标。客服培训工作一定要做好，这种情况虽然少，但是不是没有，碰到这种可以暂时不要协商，不要答应承担运费退换货或者退钱补偿，先看下买家的图片来源，或者让买家多拍几张照片，最好快递单和商品一起拍照，这样就能避免买家拿评价里面的图片来行骗了

尼古丁de味道学员

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城市套路深 我要回农村。

不再停留学员

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10元小事，结束后记得给这个买家备注下标签，下次客服回答和发货注意就是。

xm_安俊希学员

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为什么看聊天记录是客服主动提出退差价呢？

lztjcom学员

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城市套路深 我要回农村。

xm_hairdf学员

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投诉闺蜜就可以了，多来几次

188****3938学员

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什么奇葩都有！

152****3968学员

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亲爱的，若是该买家发的评价截图并不是你家的，建议提交买家评价图片的真实来源＋订单编号＋旺旺举证号，到规蜜投诉不合理评价，进行备注说明，小二会核实清楚，若是买家评价的内容和图片非真实商品的，小二会帮助操作隐藏的