xjr520 楼主发布在分类 / 交易纠纷
快递显示已签收，快递员说；是买家签收了。买家说没有收到货。买家反复退款不退货；说没有收到货。怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那你就是你找快递的事了，谁派的件，给谁了。
打电话投诉快递，叫快递解决，货找回来
核实签收人签名
亲亲去联系快递问快递人员 谁派件的找谁
亲，让快递提供一下签收底单，看下上面的前面名字，买家本人签收的话，直接申请小二介入上传凭证。
让快递员提供买家签收的快递底单上传，拒绝退货申请
让快递公司出底单，让快递去核实，看是哪在哪里了，乱扔打签收，没得到本人许可待放，让快递陪
找快递了解情况。若丢件了，快递赔偿。快递公司会处理。
跟快递确认好是买家签收还是别人代收的还是快递自己签掉的，快递方面问题找快递，每人认就自认倒霉把早日退掉
提供底单即可
签名
找快递要签收底单 本人签收的上传图片 就没事
找快递员核对信息啊，这种可能是骗钱买家了
遇到骗子的买家，退款不退货。肯定要拒绝他。让快递帮你证实已经签收单
联系派件站点核实签收底单，没有本人签字的单或没有收件人要求代签收的单不作为签收依据，跟派件站点核实赔偿。
就让快递公司去核实呀，如果不行，就让快递公司提供签收证明~
先核实清楚买家是否真的签收，如果已经确实签收联系派件快递跟他们反映，他们要求当地出示派件签收联底单，和系统录入签收物流，上传给小二处理
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联系派件站点核实签收底单，没有本人签字的单或没有收件人要求代签收的单不作为签收依据，跟派件站点核实赔偿。
就让快递公司去核实呀，如果不行，就让快递公司提供签收证明~
先核实清楚买家是否真的签收，如果已经确实签收联系派件快递跟他们反映，他们要求当地出示派件签收联底单，和系统录入签收物流，上传给小二处理