138****7889 楼主发布在分类 / 交易纠纷
原本买家需要开孔6公分的灯，我安装要求做了开孔6公分的灯，后面收到货后，说灯太小了，要求退货退款，我这边也同意了，但不承担寄回来的运费。买家就不同意了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
非质量问题不用你承担退货运费 当然 如果你考虑到售后指标问题就要你自己做主了！值不值
不用，有足够的证据是无质量问题，买家弄错尺寸的，不用承担回来的运费！
不用承担费用，按照规定，定制产品不退换，
这个情况 卖家是根据客户要求开孔了6分 如果买家购买回去不合适的是需要客户承担退换的运费 并且产品不能影响二次销售
你是按买家的需要发货 就可以了 寄回来的运费 就买家自己承担啊 亲 可以加入运费险的 这样对我们卖家也好
客户原因造成退换货，且超过7天包退时间，卖家同意客户退货的话，运费是客户自理的哦
卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持七天无理由退货，卖家自行设定了退货承诺的除外。
确实，非质量问题不需商家承担退货运费，但是无法协商的通，可能会有介入纠纷，就算小二判你赢，但是还是会影响自主完结率，售后指标不乐观，如果运费不贵，还是从了吧。
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你是按买家的需要发货 就可以了 寄回来的运费 就买家自己承担啊 亲 可以加入运费险的 这样对我们卖家也好
客户原因造成退换货，且超过7天包退时间，卖家同意客户退货的话，运费是客户自理的哦
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确实，非质量问题不需商家承担退货运费，但是无法协商的通，可能会有介入纠纷，就算小二判你赢，但是还是会影响自主完结率，售后指标不乐观，如果运费不贵，还是从了吧。