jude 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家一直以质量问题为由申请仅退款不退货,打买家电话不接,打了两次后就把我拉黑了,旺旺也不回复,而且这个买家的好评率只有60%,收到的好评率也不高,他每次都是申请仅退款然后我点拒决,就这样持续一个月了,...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
继续下去,好像是15天之后,小二会自动介入
1,对应订单编号及买家ID;2,有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)到在【规蜜】-【投诉】提交对买家的投诉,审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理的哦。
记得留好自己的证据,特别是以旺旺为载体通过的,包括电话不接和对方的要求也要体现在旺旺里边,最好每天旺旺都给对方留言。原则是退货退款,影响二次销售不退或折价。拒绝对方只退款理由时把理由后要求写充分。这对后面的淘宝介入都有帮助的。祝你好运。
直接点击淘宝介入,半天内就会处理完毕
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