淘宝买家购买牛仔裤申请质量问题，要退款退货，怎么办？
黑白不分21 发布在分类 / 交易纠纷
电话不接听，短信不回复，本店要求淘宝官网客服给买家电话协商，淘宝官网给予买家短信提醒，电话打了很多次买家也不接听。有什么好的方法么关于问题我觉得淘宝网有严重的漏洞问题，并不是买家想怎么样
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19 条评论
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黑白不分21 发布在分类 / 交易纠纷
电话不接听，短信不回复，本店要求淘宝官网客服给买家电话协商，淘宝官网给予买家短信提醒，电话打了很多次买家也不接听。有什么好的方法么关于问题我觉得淘宝网有严重的漏洞问题，并不是买家想怎么样
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法就得退 我这有个买家明着穿了洗了 还来找我退 淘宝还支持呢 没法说理
退款理由改其他退款没关系的，不要选别的理由
您申请 拍错尺码。效果不好之类的
遇到这个问题，先拒绝申请退货。客人如果再申请的话，我们旺旺在线，第一时间就能接受客人退货的各种信息。再旺旺和他联系沟通。如果客人一直坚持不修改，我们卖家也是没有办法的，在这里就希望淘宝网能对我们卖家有一些帮助了。客人分为不同类，真是能遇到那种讹钱讹货品的客人。真是拿他们没有办法！
如果淘宝能做到公正，那就不是淘宝了
先拒绝，买家会来找你的
拒绝等他联系你就行了
遇到神经病了呗！
直接拒绝他的申请，不要想太复杂。拒绝了他的申请他就会来找你了
恶意退款的，拒绝退款！
遇到这样的问题: 1:商家尽可能的搜集到买家可联系到的信息（收快递号码不一定是他本人的）如买东西账号百度搜看看有没有他有没有在网上留其它联系方式），找到后女生弱弱的那种，联系他说厂家那边质量问题，商家没及时发现，可以退货要他帮忙改下退款理由，2，如办法用尽联系不上，可以给他旺旺留言（说现在开店不好开，生意不好做，反正就是陪不是，然后要求改退款理由，一次说完，说很多他不一定看）也可给他手机上发条这样的短信，3，驳回下申请，这样他就没办法要操作了。4如果他执意不改，继续申请退，那就等些时间再同意退。-------退是一定的，即使官司赢了，没退，来个大大的差评，就得不偿失------主要意思让他觉得没必要为难一个弱弱的女生-----另外说话要让他有台阶下，他听着舒服点。-----谁让我们是弱势群体，这个觉悟是必须的。
如果在七天内无理由退款的就最好给他退，超过7天的直接拒绝再说
先拒绝退货申请 说我的商品没有质量问题 请买家举证质量问题具体那里质量问题 ，在找机会联系买家
要不你先拒绝一下退货申请，买家就知道改了。如果客服介入。你再同意质量问题退货。
很多客人不方便接听电话，我也遇到过很多这种客人。比如上班不方便，开车不方便，更有一个我天天联系一直等到13天之后才旺旺上线联系上。客人告诉我澳门手机是接不到大陆手机电话的，首先如果是质量问题就认了吧。做生意是要诚信，当然如果想让买家申请不喜欢只能每天给客人旺旺留言了。或者寄个快递送个小礼品留个纸条说明你的意愿给客人。现在淘宝我几乎要放弃了，9.9包邮的全新钱包。我每个快递费是7元换来各种低动态评分现在降到4.5了。想放弃了祝你们生意兴隆！
我觉的给他申请退款，但你要正面回复你对此事的处理方式与过程展示出来给所有人知道。没必要每件事都计教的，这样需然对你有损失但未必是坏事的。
别太在意申请退货的问题！要么协商 要么超过七天无理由 直接拒绝退货退款！然后提供销售发票 和授权就可以了！直接拒绝看情况在说