麋鹿i 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家前一天晚上拍下的商品,这边客服当时就跟买家说明的商品是 包邮申通,买家非要发圆通或者顺丰,因为买家下单收货地址偏远到 村,快递确实无法送达,第二天跟买家联系,但买家却故意申请“缺货”退款,这个该...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
联系买家和买家进行协商。如果买家还是执意要退的话那就退吧!
没有遇到过这个情况,不好意思
可以退款给客户的!
让他修改申请,如果你已经点发货了,那就拒绝他的申请,改对了再给退,如果货已经发出了,那等告诉快递追回了
让买家换成双方协商一致退款,他要是不愿意的话就找淘宝客服。
退款给他就对了,什么都不说了
让他把退款理由改一下,再给他退
遇到无理买家只能果断退款处理!淘宝只帮助买家!以免影响信誉!收到差评!
还是退给他吧,我遇到这种买家也是没法了,要不给了差评影响信誉!
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