t_1502812494306_0305 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家投诉未按约定时间发货。但是买家并未申请退款怎么办？我们同意投诉。买家能不能二次投诉？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟买家耐心沟通 尽量自动撤销 态度要好
叫他申请退款吧
联系买家，让其操作退款最直接。
是在设定的时间内发货，就不要同意。联系下买家，好好的沟通下，我想买家会理解的。
如果已经按照约定时间发货，不要同意投诉，会影响店铺指标。正常来说投诉不能二次投诉的。如果确实未按约定时间发货，可以联系一下买家，给他协商一下，给他做点补偿啥的，最好不要同意。
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