小海11 楼主发布在分类 / 交易纠纷
不知道是超市的把鞋子拿走，还是买家在说慌需要怎么处理这些问题？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先，这个不是你的问题，是快递和买家的问题你可以从中协调不要揽责任。第二，这个鞋子快递有称重的，空鞋子那就意味着重量是不对的，从你发出的重量到中转的重量派送的重量是对不上，对的上那就证明鞋子是在里面的。第三，现在快递员对于买家要求放快递到指定地方的是有录音的 这个就不好你去扯了。第四 如果快递投诉请百度 国家邮政投诉网
买家需要验货的，没有验货，而且买家说的放在超市，买家需要负责。不行让小二处理。
这个是买家的问题，但是你必须站在买家的立场上，你可以帮忙联系快递，叫快递赔偿
买家只要没收到货就可以投诉，找卖家去核对物流，是卖家和物流之间的事，和你没有一点关系，或者自己给快递员打电话，不是本人亲自签收，就可以让物流公司赔偿
再发一双鞋。尽快避开问题，继续前进。坏人一直停留在原地，你不能。
您发货也是有重量的，您查下快递您发过去的重量是多少。那个空鞋盒重量是多少。这个不是您的责任，客户让快递员放的超市，您就让他们去核实一下。
小海11 发布在分类 / 交易纠纷
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