淘宝买家收到被套有瑕疵，买家坚持不退货不要补偿怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

150****4195学员

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投诉买家

130****4835学员

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用钱解决的问题就不是问题

柯玉帝学员

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用钱能解决的问题都不是问题

经典创学员

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买家收到被套有点瑕疵 说要给差评. 我联系说洗了也可退货买家觉得还是不满意怎么办？都有运费险，免费退换货的

twins2009学员

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首先表明你的态度，道歉并解释脱线的原因，这个解释也很重要(相信你更专业)然后问买家有什么要求他才满意？

A政委书记学员

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退货退钱就行了

xm_猴子学员

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这种明显是你的质量问题，你首先要表示歉意，这种买家是完美主义，这已经让他有了心结了。所以你一方面积极安抚，一方面说可以自己承担来回运费退换。二表示可以赔点钱让他自己找专业的缝纫师傅帮忙锁边。这两点你都做到了，然后再说其他，先不要怀疑买家的诚意，别逼他发飚。这种情况你得有话好好说，以后发货要注意产品的质量。