淘宝店遭遇恶意买家，投诉淘宝居然判定不成立，怎么申诉？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

flyingfish学员

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如果申请仅退款，你就他的申请退款页面拒绝，理由写同意退款退货，不同意仅退款，淘宝小二看到后会给你修改成退款退货的。绝对不能仅退款，不然你赔了钱，他还给你差评。11块8的东西，不管你有没有正规进货发票，都要这样操作，理由同上，给你差评，不值当。采纳一下吧，谢谢

缘生伴学员

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不要说我没素质，淘宝的工作人员就是吃屎的，买家就是他们的大爷，

网络火星学员

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对的. 现在淘宝的方向是一切以买家为中心 买家说什么就是什么买家没有说什么淘宝也会帮他们说是什么 你明白的! 什么规蜜呀商家热线这些只是一个忽悠卖家的手段而已形同虚设.可有可无.反正没作用.现在淘宝上没素质的人太多淘宝就靠这群人吃饭.如果把这类人除去了估计淘宝已没有多少买家了!

简单就好188学员

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4部-枫翼 你好！买家只是因为还没有寄回给你供应商，这是属于交易问题，需要你与买家好好协商。因你没有实在性的证据。这类问题投诉恶意退款是不会成立的。现在买家一直申请退款，你可以主动申请小二介入，并且提供买家多次你拒绝退款，又重新修改退款申请。但就是不寄回的记录给小二看，要求小二帮忙联系买家尽快寄回。你们好尽快给买家退款。你这个订单，看情况申请小二介入是避免不了了。你放心这样的退款，小二是不会判你的责任的。