150****2784 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家反复提出全额退款不退货而且已经转买家支付宝部分现金,买家又以感觉数量不对现在又提出全额退款不退货怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款，欢迎到店咨询。
先把句子标点都断好再发问，什么乱七八糟的逻辑。不退货只退款=拒绝，直接转账=拒绝
截图 淘宝小二介入 这是诈骗
可以申诉的 这个是诈骗了
拒绝退款
为什么会转部分给买家，是商品有问题吗，没问题可以去闺蜜举报
首先买家申请的是什么原因退款，有些原因不是事实就不能同意的，否则后续还会有投诉，跟买家联系协商处理，无法协商，拒绝的时候上传你的聊天协商截图、交易凭证截图，让小二帮你处理，你不想影响评分什么的也可以同意退款解决
这个你就要打客服电话啦 不然货财两空
重点是在于 本身你们沟通方式是不是全部都在旺旺上小二是依据你们的旺旺记录作为证据的就算支付宝转 你也得截图到旺旺上需要他确认
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