车车宝宝 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货不喜欢退货给卖家,卖家收到买家的退货发现是破损的,当场验货破损的拒收了,淘宝判买家责任。系统关闭交易,请问货款是否打给了卖家?买家说他也收到淘宝的退款,现在破损的产品也在买家手中,如何处理?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
在你手里钱
不用管的,买家那个钱是支付宝垫付的。他们有个纠纷的基金。
既然淘宝判定你是成功的,那你可以在支付宝后台查询该订单的钱款去向,正常情况淘宝后台是不会出现错误的,当然人工操作肯定是有失误的可能性的!如果真的钱款被退回,那么你应当申请淘宝介入处理,淘宝小二有责任来处理这个事情!
应该由淘小二来处理吧
要是破损这个应该买家承担
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