淘宝买家退货后给好评，内容却是差评，如何处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

郝哲123学员

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这样的评论是没有办法删的！

willower学员

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投诉不合理评价看看

戟216学员

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现在好多人都知道这个好评率，就是给你好评也会写 会写差评，这样的评价还删不了，没办法，要不你就返点钱让卖家再追评一评价，其实为点运费，太不值得了

何锡明学员

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妥善处理

21期段书华学员

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我也碰到这个问题，买家要好评返现，我们不给，然后就好评内容是恶意诋毁，投诉淘宝不合理评价，也不支持卖家，聊天记录都授权了。哎淘宝小二处理问题越来越不负责任了，

yunk学员

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追评里让买家给写个好的评价内容，只能这么处理！

19期周捷宇学员

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只有解释里面截图说明一下情况！是好评不影响总分数，且想改评价内容也是改不了的。就当吃了只苍蝇，随它去！

雪儿贝贝学员

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遇到这样的事，确实为难，删也删不了，，就只能与买家沟通，再追评

jiymn学员

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找小二申诉啊 ，申诉不了，就多卖，用好评顶下去，还能怎么办呢？

xm_阿海学员

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开始处理问题就没有处理好，既然您都同意退货了，最后一点运费是可以接受的，第一单货哪怕赔钱都要做好，已经决定退了就退的大气点了！还是建议您加入运费险！

荒唐手艺人学员

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只能追评写好评吧

熊猫小姐学员

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积极与买家沟通！搞个追评好评！挑剔的客户到处都有，但不是每个都是，遇到这种客户，你几时全部都答应他又能差几个钱呢？再说不是有运费险吗？