138****2874 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请仅退款，联系买家说可以选择退货退款。买家说不退款就差评。然后现在给了差评，怎么解决啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要么退款，要么接受差评，没有第三者可能
要看实际的退款原因了。如果卖家无过失，可以试试在规蜜投诉买家。
找小二帮你处理
这种情况 无需理会 做好解释工作，买家会看清楚的，差评对于你的排名销量 和参加活动等的权重已经降低了 基本不太影响的
保存好聊天记录，包括电话等录音，找小二处理。睡觉梦女人，不退货仅退款，尽想好事哦~~
把买家威胁的记录截图找小二申诉
现在的差评没那么重要了，只要你这边没问题的话，可以找小二介入
傻瓜，你起码收了钱啊，管他什么评呢，后面解析啊
淘宝网设立了七天无理由退款，有利于买家对于沟物平台的体验，但碰到个别要求过份的买家，掌柜可以跟买家沟通下是不是有质量问题，如果没有，只是要求退款不退货，掌柜可以联系淘宝客服，看是否可以解决。淘宝客服不但维护买家利益，也会公平公正地站在卖家立场上考虑的。如果有质量问题，亲看看产品成本和单价有没有必要退回，好好跟买家沟通。实在沟通不了可以在差评下方作出合理的解释，有时候反而不是坏事，开店一直保持全部好评也不客观，平常心，不用太纠结中差评，做好卖家份内的服务就好。
138****2874 发布在分类 / 交易纠纷
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