xm_三郎 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收货以后，以商品质量问题发起仅退款申请，旺旺联系买家，买家不回复，售后打电话询问买家，买家说没空。请问这样的情况怎么处理？各位商友有遇到过吗？求赐教！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拒绝，并联系买家询问具体问题吧
拒绝退款申请，并说明，如需退货请申请【退货退款】，退款原因【七天无理由退换货】
拒绝退款，要求退货退款，质量问题需要买家上传证据，如果属实质量问题，邮费给买家报销，并退回商品
拒绝。请买家修改退款协议。
只有拒绝退款了
直接拒绝
向淘宝反映啊
直接拒绝，
拒绝退款！
给买家留言，质量问题拍照片，买家不理睬，不说明情况的，直接拒绝退款。
拒绝退款申请，让买家联系你。
1.联系买家询问是否真的有质量问题，让买家拍照核实一下情况，说明如果没有办法提供照片的话，可以先邮寄回来，我们检查是否衣服真的有问题，如果真的存在质量等问题，这边会给您承担运费，消除ta的疑虑，2.拒绝仅退款，退款页面留言引导买家申请退货，如果是恶意买家的话，可以申请规密投诉，最后申请小二介入就可以了。
沟通后买家不协商可以直接拒绝退款，然后留言买家更换退款方式
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