淘宝店国产自主品牌，被买家申请退款是假冒品牌，怎么办？
151****1074
发布在分类 / 交易纠纷
国产自主品牌，被买家申请退款原因是假冒品牌，本来就是国产的东西买家一直当成是进口的，然而价格明确放在那里，产品描述里也丝毫没有进口字样，他申请的是假冒品牌退货，当然不敢轻易同意，这样拒绝后淘宝介入，...
>
推荐阅读：
4 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议电联下天猫小二，找到受理小二，提供非假冒品牌凭证。
亲，您好！1.任何在天猫/淘宝售卖的商品必须符合平台规则，所以对应的客户发起假货是客户的权益，商家可以提供对应的证明，就会支持到商家的！2.假冒品牌，商家若无法提供授权书及进货有效凭证等，一般支持到客户退货退款的，另外运费还需要商家承担！所以，日常要注重一些凭证，遇到这些客户确实也比较麻烦，可是也是都会碰到的！