淘宝买家已收货，却申请仅退款，小二却打款给买家了怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

随缘001学员

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无解，认栽。如是而已

拉风设计师学员

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需要提供有效的物流单号

罗帆学员

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退款成功后会有旺旺消息通知的，一般是两条，一条是退款信息的，另外一条是申诉入口，如果你对处理结果不满意，可以直接通过申诉入口申诉的。如果真的是买家的问题，申诉成功的可能性相当高。

19期陈继保学员

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找到发货的快递底单，提供物流信息。和快递的聊天记录。

欧诗曼学员

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第一种情况有可能是你本人提供的证据不充分，淘宝支持了卖家。一旦支持卖家，你的其他申诉淘宝都不在支持了。第二就是可能小二睡着了或者买家是小二家的亲戚。遇到这种情况没有别的办法，如果金额比较大，可以派人去他家要。如果金额比较小就自认倒霉吧。千人千面，做生意什么样的人都可能遇到。喝杯茶，去去火。多卖几单赚过来就行了。

105***7552学员

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只能认倒霉了，也没时间跟他耗，

术术学员

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先回答第五点。碰到顾客无理要求不退货只退款，店方只有无限时地陪玩了吧。顾客要无限重复的玩，你不玩就是默认退钱了。店主有没有在退款页面中出示顾客已收货的证明，有没有说明，顾客是在没有提供破损证据之下要求不退货只退款的?店主在旺旺中与顾客的交谈内容，小二是没时间去查看到的。店主必须很简单明了地把各种截图和理由，在拒绝退款的环节一一列出。小二不是在聊天记录中找凭证的，是在退款争论中找找根据的。。。。如果你在退款页面提供了足够清楚的证据和理由，小二却打款给买家，你完全可以向淘宝申诉。在我盾来，你并没有做好在退款页面应当做的功夫吧。不要希望小二有时间去看聊天记录。