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买家在没有拍下订单前跟客服对骂后,然后拍下订单关闭后提恶意骚扰成立还被扣了12分。请问这是成立的么?怎么申诉呢?买家拍下订单后我们再无联系过买家。淘宝站内信要求我们沟通买家,我们也没有想联系买家,觉得此...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不能成功,认命吧兄弟,买家可以把卖家骂成狗,但是卖家不能回嘴,一回嘴,淘宝还要把你变成狗
不能成功,认命吧兄弟,买家可以把卖家骂成狗,但是卖家不能回嘴,一回嘴,淘宝还要把你变成狗这句话是真理。如果您没有回骂您就可以投诉买家,一旦回骂,您就等着挨刀了。
只要你骂了对方,你就没办法了,做客服,还是有哪种别人骂不还口吧,何况网络,又不是面对面开骂,他骂你,你就当作没听见,不理就可以了
扣12分,那是应该比较严重了,你说的太笼统
订单不成立还有点可能有救哦。
亲的案例充分说明了一点:淘宝客服是个高危职业,没有经过培训的,是万万不能上岗的。
客服也是人,凭什么这么没尊严?哪有这么不合理的规定?素质那么差的买家还要和颜悦色?客服没有尊严吗?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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不能成功,认命吧兄弟,买家可以把卖家骂成狗,但是卖家不能回嘴,一回嘴,淘宝还要把你变成狗
不能成功,认命吧兄弟,买家可以把卖家骂成狗,但是卖家不能回嘴,一回嘴,淘宝还要把你变成狗这句话是真理。如果您没有回骂您就可以投诉买家,一旦回骂,您就等着挨刀了。
只要你骂了对方,你就没办法了,做客服,还是有哪种别人骂不还口吧,何况网络,又不是面对面开骂,他骂你,你就当作没听见,不理就可以了
扣12分,那是应该比较严重了,你说的太笼统
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亲的案例充分说明了一点:淘宝客服是个高危职业,没有经过培训的,是万万不能上岗的。
客服也是人,凭什么这么没尊严?哪有这么不合理的规定?素质那么差的买家还要和颜悦色?客服没有尊严吗?